Trocas e devoluções

O prazo para devolução do produto por defeito é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento, optando pela substituição do item (consultar disponibilidade em estoque) por outro da mesma referência ou reembolso do valor.
Nossa empresa terá o prazo de até 30 dias corridos para avaliar o produto com defeito e tomar as devidas providências.

No caso de troca, é necessário solicitar o processo em até 07 dias corridos a partir do recebimento. Será gerado um cupom de "Vale Troca" para ser utilizado em nosso site no valor pago pelo produto, com validade de 1 mês. Se for solicitado reembolso do valor, ele será feito em até 7 dias úteis após análise do produto e somente poderá ser realizado em uma conta bancária com o mesmo CPF utilizado no site.

O produto deve ser devolvido sem uso e sem violação do lacre, com sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo. Também deve estar acompanhado das etiquetas e nota fiscal.

Solicite sua troca ou devolução através do e-mail: contato@jacaroa.com.br.